مجموعه باتوباکس طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون جرائم رایانه‌ای و قانون تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند. دسترسى و استفاده کاربر از تارنما این مجموعه به آدرس batobox.com مشروط به رعایت قوانین و ضوابط و شرایط ذیل قرارداد می‌باشد. شما با ورود به تارنما، بدون هیچگونه محدودیت و شرطى، قرارداد را می پذیرید. ورود کاربران به تارنما باتوباکس به منظور استفاده از خدمات ارائه شده توسط این سایت، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قرارداد و همچنین سیاست‌های حفظ حریم شخصی باتوباکس است. ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین و اطلاعیه های باتوباکس از سوی کاربر است. توجه داشته باشید که این قوانین و مقررات ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین کاربران ملزم به بررسی قوانین و اطلاعیه های سامانه در هر بار استفاده از آن می باشند و استفادۀ کاربران از تارنما به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.

شرایط و قوانین:

1-مشتری با پذیرش این قرار داد سایت باتوباکس را به عنوان حق العمل کار خود جهت خرید از سایت های خارجی انتخاب می نماید.این قرارداد براساس قوانین جاری در جمهوری اسلامی ایران و ماده  357 به بعد از قانون تجارت به تنظیم رسیده و تابعی از آن است. 

2-روز کاری در باتوباکس شامل شنبه تا چهار شنبه بوده و روز های تعطیل رسمی جز روز کاری محسوب نمیگردد.

3-  کالا ها و قیمت آنها و تخفیفات متعلق به سایت های خارجی میباشد و متعلق به باتوباکس نبوده بنابراین باتوباکس سعی دارد که هزینه های کالا های اعلام شده را تغییر ندهد اما در مواردی مانند نوسان ارزی شدید یا تغییر ناگهانی قیمت کالا توسط سایت خارجی باتوباکس میتواند از خریدار درخواست مابه التفاوت هزینه کند که اگر این موضوع به تایید خریدار نرسد سفارش لغو و  کل وجه به خریدار ظرف سه روز کاری بازگشت داده خواهد شد.

4-باتوباکس لینک و محصول مورد نظر شما را  طبق اظهار شما خریداری میکند و تضمینی بابت کیفیت دلخواه محصول شما نمیدهد پس کاربر ملزم است قبل از خرید، صفحه فروشنده محصول را بررسی کند و محصول مناسب را انتخاب نماید.

5-در حالت عادی زمان تحویل کالا برای محصولات سایت های اماراتی 25 تا 45 روز کاری برای سایت های ترکیه ای 20 تا 30 روز کاری و برای سفارشات سایت های آمریکا 45 تا 70 روز کاری میباشد اما بازه زمانی تحویل کالاها با یکدیگر متفاوت بوده و این بازه زمانی متناسب با شرایط فروشندگان، اعم از؛ موجودی کالا، فاصله جغرافیایی، و ... است. لازم به ذکر است که هر کالایی که در سایت خارجی بازه تحویل آن بیش از 20 روز ذکر شده است، بر زمان تعهد تحویل باتوباکس اثرگذار بوده و به بازه فوق اضافه می شود. همچنین کالاهای خاص، از قبیل کالاهای حجیم یا بسیار حجیم یا کالاهایی که حمل و نقل آن مشکل است، مدت زمان بیشتری جهت ترخیص و تحویل به کاربر به خود اختصاص می دهند. لذا مدت زمان متعارف فرآیند پردازش این کالاها به مدت اصلی تعهد باتوباکس اضافه خواهد شد.

6-در مواردی که در شرایط خاصی برای برخی کالا تاخیر در ترخیص از طرف گمرک جمهوری اسلامی ایران به وجود آید یا احتمال مفقود شدن کالا در مسیر ارسال وجود داشته باشد و یا امکان قبض شدن کالا در گمرک وجود داشته باشد این موضوع به اطلاع مشتری خواهد رسید و در این موارد بین 10 تا 15 هفته تا مشخص شدن وضعیت ترخیص از گمرک و یا پگیری مفقودی و قبض شدن سفارش  باتوباکس  حق دارد تا  این روند را پیگیری کند پس از این زمان امکان بازگشت وجه وجود خواهد داشت و کاربر حق ندارد در این بازه زمانی انصراف خود را از خرید اعلام نمایید.

7-در صورت هرگونه آسیب دیدگی محصول بعد از رسیدن سفارش به دست کاربر  یا معیوب بودن کالا،  کاربر موظف است ظرف مدت 24 ساعت موضوع را به پشتیبانی سایت اعلام کند. در صورت وجود گارانتی برای محصول از طرف فروشنده سایت خارجی ، امکان استفاده از گارانتی وجود خواهد داشت.بدیهی است که هزینه ارسال کالا از ایران به کشور مبدا سایت خارجی و هزینه ارسال دوباره کالا به ایران بر عهده مشتری خواهد بود.

8-امکان تحویل سفارشات به جز ایران در کشور دیگری مقدور نیست.

9- باتوباکس مسئول رفتار آمازون یا سایر سایت های خارجی در قبال سفارش نیست و در صورت لغو شدن سفارش از طرف سایت خارجی این موضوع به اطلاع کاربر خواهد رسید.

10-ممنوعیات ارسال شامل:داروها و مکمل های غیر مجاز،سلاح سرد و گرم،تجهیزات مخابراتی غیر مجاز و ابزار آلات جاسوسی،لوازم قمار و شرط بندی،محصولات و کالا های جنسی،مشروبات الکلی و سیگار،مواد محترقه و منفجره، فیلم ،کتاب و مجلات غیر مجاز میباشد.در صورت ثبت اشتباه کالا های ممنوعه توسط کاربر باتوباکس سفارش را لغو و وجه را مسترد خواهد کرد.

11-کاربر متعهد می گردد کلیه قوانین و اطلاعیه های باتوباکس را با دقت مطالعه کرده و پس از آن اقدام به خرید نماید. هرگونه اقدام در جهت ثبت سفارش از جانب کاربر به منزله پذیرش قوانین و اطلاعیه ها است. اطلاعیه ها جزئی از قوانین بوده و ممکن است به صورت روزانه، هفتگی، ماهانه و یا به علل و مناسبت های مختلف در آدرس تارنما باتوباکس منتشر گردند.

12-کاربر میبایست اطلاعات کامل خواسته شده در تارنما باتوباکس برای ثبت سفارش را به درستی وارد نموده و از ارائه اطلاعات غیر‌واقعی بپرهیزد. در غیر اینصورت باتوباکس مسئولیتی در این خصوص بر عهده نخواهد داشت.

13-کاربر متعهد می‌گردد که صرفاً با شماره تلفن همراه و یا پست الکترونیکی متعلق به خود نسبت به ثبت نام در تارنما باتوباکس اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماماً مسئول بوده و باتوباکس به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.

14-مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله نام کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر مذکور موظف است در اسرع وقت موضوع را به طرق مقتضی به اطلاع باتوباکس برساند. بدیهی است تا زمان اطلاع‌ رسانی به باتوباکس، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.

15-خریدار تعهد می نماید از ارسال لینک کالاهای ممنوعه و غیرقانونی مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران خودداری نماید.

16-با توجه به اینکه در تارنما آمازون کالاهای زیادی از سازنده ها و کشورهای مختلف به فروش می رسد، بنابراین خریدار تعهد می نماید در خرید کالا دقت لازم از جهت نوع، مشخصات دقیق، اصالت، قیمت، کارایی، کشور سازنده، اعتبار فروشنده و سایر موارد تاثیرگذار از نظر خویش را انجام دهد. بدیهی است در صورت عدم توجه به این موارد مسئولیتی را برای باتوباکس به دنبال نخواهد داشت.

17-کاربر توافق می‌کند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر، اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به باتوباکس، از طریق تارنما بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کند.

18-کاربر می‌پذیرد مطابق قانون تجارت الکترونیک هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تایید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیام‌های صادره از طرف باتوباکس به منزله امضاء الکترونیکی و قبولی توسط وی محسوب می‌شود و هر گونه ادعایی نسبت به امضاء و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.

19-کاربر می پذیرد در صورت پرداخت ناموفق از طریق درگاه بانکی، شخصا مسئول پیگیری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد و از نظر باتوباکس، وجه مذکور پرداخت شده محسوب نمی گردد و بدیهی است باتوباکس در این خصوص مسئولیتی ندارد.

20-کاربر متعهد می گردد در صورت بروز هرگونه مشکل نسبت به سفارش خود، بدوا به پشتیبانی باتوباکس اطلاع داده و در صورت حل نشدن موضوع، واحد امور مشتریان تمام تلاش خود را نسبت به پیگیری موضوع به کار خواهد بست.

21-در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از خدمات، درخواست احراز هویت، اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار باتوباکس قرار ندهد، و همچنین در مواردی که کاربر اقدامات غیرقانونی و یا خلاف مقررات باتوباکس را انجام دهد،این حق برای باتوباکس محفوظ است تا حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به وی خودداری کند. بدیهی است باتوباکس خود را متعهد به حفظ اطلاعات ارائه شده از جانب کاربر می داند.

22-با توجه به اینکه هزینه حمل کالا از مبدا کشورهای دیگر به مقصد ایران بر مبنای وزن کالا محاسبه می گردد و از آنجایی که وزن کالا ها در فروشگاه های اینترنتی به صورتی تقریبی قید گردیده و یا ممکن است در سایت فروشگاه اینترنتی اشتباها درج شده باشد، در صورتی که پس از دریافت کالا در ایران مشخص گردد وزن کالا بیشتر از میزان اولیه است، کاربر متعهد می‌گردد تا ما به التفاوت هزینه حمل را به باتوباکس بپردازد. بدیهی است در صورتی که وزن کالا کمتر از میزان اولیه باشد، باتوباکس مابه التفاوت هزینه مربوطه را به کاربر عودت خواهد کرد.

23-با توجه به اینکه برخی از تخفیف های ارائه شده در سایت های خارجی برای مصرف کننده نهایی در نظر گرفته شده است، لذا ممکن است خرید بیش از تعداد مشخص را مورد تایید قرار ندهد. در این صورت باتوباکس با اعلام موضوع به خریدار،  اقدام به عودت وجه خریدار به حساب وی خواهد نمود. در صورتی که خریدار با قیمت بدون تخفیف تمایل به خرید کالا داشته باشد، صورتحساب جدید برای ایشان صادر خواهد شد. بدیهی است قبل از پرداخت مابه التفاوت خرید نهایی تلقی نمی گردد.

24-عملیات خرید پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه، معلق به تایید نهایی کارشناس باتوباکس است و با تایید کارشناس نهایی می گردد. بنابراین قبل از تایید سفارش توسط کارشناس باتوباکس عملیات خرید قطعی نبوده و در صورت عدم تایید سفارش از جانب کارشناس، وجه پرداختی به حساب خریدار مسترد می گردد.

25-با نهایی شدن عملیات خرید ، درخواست خرید توسط باتوباکس به سایت خارجی ارسال می گردد. در صورت تایید خرید توسط سایت خارجی، کالای خریداری شده پس از طی مراحل دریافت و ارسال به ایران، تحویل خریدار می گردد.

26-در صورتی که سایت آمازون و ترندیول به دلایل مختلف اعم از عدم موجودی یا هر دلیل دیگری خرید را تایید ننماید، به محض اطلاع، کارشناسان باتوباکس مراتب را به اطلاع خریدار رسانده و مبلغ پرداختی به ایشان مسترد می گردد. بدیهی است در صورت تمایل خریدار به خرید کالای جایگزین، با شرایط و قیمت جدید، صورتحساب جدیدی برای مشتری صادر شده و با پرداخت مابه التفاوت خرید برای ایشان نهایی می گردد. همچنین در صورتی که کالای جایگزین دارای قیمت پایین تری باشد، مابه التفاوت به حساب مشتری پرداخت می گردد. همچنین مسئولیت  بروز مشکل در تحویل کالا از سایت غیر معتبر که به وسیله باتوباکس  معرفی و تایید نشده است با کاربر میباشد و باتوباکس هیچگونه مسئولیتی در این زمینه نمیپذیرد پس کاربر موظف است در انتخاب سایت های خارجی دقت نماید.

27- تا زمانی که سفارش توسط کارشناس باتوباکس به تایید نهایی نرسیده باشد، امکان لغو سفارش را خواهد داشت. در این صورت با اعلام به کارشناسان باتوباکس، وجه پرداختی به حساب وی مسترد می گردد همچنین باتوباکس سه هفته فرصت دارد تا با توجه به شرایط سفارش را لغو یا تایید نهایی کند. بدیهی است پس از خرید کالا توسط باتوباکس از سایت خارجی، امکان لغو سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نیست.

28-در صورت درخواست خریدار به ارائه فاکتور فروش، مطابق با مقررات باتوباکس فاکتور به ایشان ارائه خواهد شده و باتوباکس الزامی یه ارائه فاکتور به شیوه مورد درخواست خریدار نخواهد داشت.در صورتی که مشتری نیاز به فاکتور داشته باشد، لازم است قبل از ارسال کالا به مقصد به سایت اعلام نماید و فاکتور پس از تحویل کالا به مشتری صادر می گردد.

29-در هر یک از بند های این توافق نامه که نیاز به بازگشت وجه به کاربر باشد،باتوباکس فقط ملزم به بازگشت ریالی  وجه به کاربر میباشد و مسئولیتی در قبال نوسانات ارزی ندارد.

این توافق‌نامه در 29 بند به رؤیت کاربر رسیده ، پذیرش بدون قید و شرط این قرارداد در هنگام استفاده از سایت باتوباکس لازم الاجرا میباشد.

ممنوعیات ارسال شامل:داروها و مکمل های غیر مجاز،سلاح سرد و گرم،تجهیزات مخابراتی غیر مجاز و ابزار آلات جاسوسی،محصولات و کالا های جنسی،مشروبات الکلی و سیگار،لوازم قمار و شرط بندی،مواد محترقه و منفجره، فیلم ،کتاب و مجلات غیر مجاز میباشد.

پشتیبانی در باتوباکس به سه روش:تماس تلفنی،ارسال تیکت به پشتیبانی و دایرکت به اینستاگرام باتوباکس امکان پذیر است.